Información sobre entregas, reembolsos y condiciones del servicio.
Servicio de entrega
Los pedidos confirmados y pagados antes de las 12:00 se enviarán según el artículo:
- Artículos en stock: de 24 a 48 horas.
- Artículos personalizados: de 72 a 120 horas.
Los pedidos confirmados y pagados después de las 12:00 se procesarán el siguiente día hábil.
- Pedidos superiores a 100 €, con medidas máximas de 150 cm³ y peso máximo de 20 kg: envío gratuito.
- Pedidos recogidos en tienda física: gratuito.
- Pedidos inferiores a 100 € y otras medidas o pesos distintos de los indicados: precio a consultar.
| Envíos | Días | Precio |
|---|---|---|
| De 24 a 48 horas | Lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 | 7,25 € |
| Sábados, de 9:00 a 13:00 | 10,55 € | |
| De 72 a 120 horas | Lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 | 6,15 € |
| Sábados, de 9:00 a 13:00 | 10 € | |
| Envíos con franjas horarias a elegir | Lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 | 7,55 € |
| Sábados, de 9:00 a 13:00 | 12 € | |
| Envíos en 24 horas | Lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 | 8,55 € |
| Sábados, de 9:00 a 13:00 | 15 € |
Política de reembolso
El servicio al cliente garantiza la satisfacción adoptando diferentes medidas que evitan errores y salvaguardan la calidad de su pedido.
El reembolso procede por los siguientes motivos:
- Artículos defectuosos.
- Artículos cambiados o cantidades erróneas.
- Manipulación inadecuada durante el transporte. En caso de anomalías, enviar fotografías antes de abrir el paquete o notificarlo al mensajero y escribir a suport@creacions.com.
- Pedidos no entregados en la fecha indicada. Consulte el apartado «Servicio de entrega».
El reembolso no procede por los siguientes motivos:
- Diferencias de color o imagen respecto al sitio web. Nos esforzamos por aproximarnos al producto final, pero el resultado puede variar según los materiales o dispositivos.
- Información incorrecta facilitada por el cliente, tanto en la dirección de envío como en los datos para la personalización.
Los cambios y devoluciones tienen un plazo de 15 días a partir de la recepción. El proceso se cursará si el artículo no ha sido usado, se encuentra en las mismas condiciones en las que se recibió y conserva el embalaje.
Los gastos ocasionados son responsabilidad del cliente. El reembolso se realizará 48 horas después de la recepción y comprobación del estado del artículo.
Dirección de devolución: Calle Camí Fondo, 23, C.P. 08222 Terrassa, Barcelona.
Los artículos personalizados podrán cancelarse si todavía no han sido diseñados ni fabricados, con un coste del 4 % del total por las gestiones del pedido. En caso contrario, no se admite la cancelación.
Condiciones del servicio
Derechos de autor
Los temas de cumpleaños que se muestran fueron solicitados por los clientes.
Nos dedicamos a personalizar los artículos elegidos por el cliente. Cuando un cliente nos envía un logotipo, fotografía o diseño, asumimos que posee todos los derechos legales sobre el mismo, si los hubiera. Al realizar un pedido, el cliente certifica que posee los derechos para usar los diseños que desea utilizar y que acepta los términos de derechos de autor.
Por lo tanto, el cliente libera a Creacions de cualquier responsabilidad respecto a posibles reclamaciones de terceros relacionadas con el uso no autorizado de diseños sujetos a:
- Derechos de autor y derechos de imagen.
- Propiedad intelectual o industrial.
- Privacidad de las personas.